Het grote opmerkingen / feedback topic #2

Ben daar niet gerust op. Lijkt alsof MM is overgenomen door Hugo de J.

Veel beloven, weinig geven

Doet de gek in vreugde leven

En blijkbaar kan zelfs dat simpele rijmpje niet zonder lelijke witregel geplaatst worden.

Ja, ben beetje pissig vanochtend. Sorry, is al middag, en sorry voor de mensen die met hart en ziel hun tijd en energie in MM steken. Vergeef mij maar of zo.

Is het mogelijk dat het toevoegen van films terug op de oude manier kan dion.ollie en meter_fan? Ik snap in de eerste plaats al niet waarom net deze wijzigingen zijn gedaan terwijl er nog gigantisch veel bugs openstaan die veel belangrijker zijn (zoals een zoekmachine die de helft van de tijd niet doet wat moet!) maar nu is het zelfs soms niet meer mogelijk om films toe te voegen..

In de oude layout werkt het nieuwe systeem sowieso al langs geen kanten en dat snap ik nog ergens aangezien de focus op het nieuwe design zal liggen, maar zorg er dan op zijn minst voor dat:

- je kan aanduiden dat een castlid een stemrol heeft

- dat je niet verplicht wordt om een regisseur of castlid te selecteren uit een voorgestelde lijst

- dat die voorgestelde lijst logisch is en niet gewoon willekeurig een hoop namen laat zien die in de verste verte een beetje overeenstemmen met hetgeen je hebt ingevoerd

- dat je zelf een regisseur kunt toevoegen wanneer die niet in het systeem zit zodat je niet na al je werk doodleuk de melding krijgt "gelieve een regisseur te selecteren".

Wat is zelfs de logica in die laatste stap? Een verkeerde regisseur kiezen? Dat zal de database die in de loop der jaren zorgvuldig is opgebouwd helemaal naar de knoppen helpen en eerlijk gezegd: we zijn al halfweg als zelfs een bug zoals dat niet alle films aan de regisseur wordt gekoppeld (een bug die al vanaf het begin van het nieuwe design is!) niet opgelost geraakt. Ik heb bijna 500 toevoegingen op mijn naam staan en ik heb nog nooit zo liggen prutsen met een toevoeging als nu.

PS: ik vertel niets nieuws trouwens aangezien dit gisteren ook al een aantal keer gemeld is...

Leuk dat je dit nog eens onder de aandacht brengt. Ik zie vooral dingen die er waren bij de vorige versie en nu dienen te worden 'teruggezet'. Dit had men zich kunnen besparen als men vooraf een rondvraag had gedaan welke functionaliteiten echt dienden te worden 'verbeterd'. Nu gooiden ze een nieuwe versie erop naar eigen goeddunken en dan maar zien of de users het leuk vinden. Nu hebben ze zichzelf een hoop werk op de hals gehaald dat ze zich hadden kunnen besparen als ze vooraf hadden bekeken wat de users echt willen.

Het is cliché maar 'if it ain't broken don't fix it'.

Ok dit is een gratis site dus in feite hebben we niets te eisen. Aan de andere kant blijft deze site sterk afhankelijk van de users. Wij blijven nog altijd de 'klanten' met specifieke wensen dus het helemaal omgooien zonder veel overleg zou inderdaad gaan leiden tot klachten en veel frustraties.

Ik werk zelf in de IT als tester dus ik weet hoe belangrijk communicatie en overleg is tussen de verschillende partijen: analisten, developers, testers en de eindgebruikers. De functie van een tester is om te kijken of de functionaliteiten werken zoals de eindgebruikers (vaak een business) het willen. Als dat zo is dan wordt het in een laatste fase ook door de eindgebruikers getest of dat werkelijk is hetgeen ze willen. De developers ontwikkelen en passen zonodig aan indien testers of eindgebruikers een 'bug' ontdekken.

In het geval van de metersites is de rolverdeling niet meer erg duidelijk. We weten dat er developers zijn die dingen zullen aanpassen op vraag van de users. Wij als users zijn eindgebruikers maar ook het beheer is eindgebruiker. Daar hebben we al een conflict want beide partijen hebben niet altijd dezelfde wensen. Bovendien zijn we als users (onbewust) testers met het verschil dat we niet weten wanneer bepaalde bugs zijn opgelost en daadwerkelijk kunnen worden uitgeprobeerd. Je kan moeilijk elke dag de hele lijst van potentiële verbeteringen gaan doornemen. Veranderingen en bugs vind je ook het vaakst bij toeval.

Mijn suggestie is dat meter_fan best een topic creëert over de functionaliteiten die zullen worden verbeterd, bugs die zullen worden opgelost, (potentiële) nieuwe functionaliteiten etc. Dan weten we ook daadwerkelijk wat we mogen verwachten. En natuurlijk het topic gebruiken om updates te bezorgen wat er specifiek is aangepast zodat het ook kan worden getest.

Je kan toch niet serieus verwachten dat een website die met een nieuwe versie komt, de oude versie daarnaast blijft ondersteunen? Zolang de nieuwe layout nog wordt getest ja, maar daarna is het natuurlijk klaar.

Ik ben met name benieuwd naar wat dit voor de andere metersites betekent. Is daar iets over bekend meter_fan?

Nou dat. Ik ben benieuwd hoe Jordy over alles denkt. Hij als ''amateur'' had het zo ontzettend veel beter voor elkaar qua site, functionaliteiten en performance. En er werd naar de achterban geluisterd.

Er is weer een week voorbij en geen dion.ollie of meter_fan die nog eens heeft gereageerd op de feedback van een week geleden. Of 4 weken geleden. Of vandaag. Er komt nooit enige respons.

De enige reden om te blijven is inderdaad uit routine en om je gegevens up to date te houden. Doodzonde.

Metalfist Bij jouw link heb ik in Chrome hetzelfde probleem, ongeveer de helft van de posters werd bij mij weergegeven. Door een aantal keer op ctrl+F5 te drukken werden er steeds meer posters weergegeven/ingeladen en uiteindelijk stonden ze er allemaal. Misschien dat iemand met meer kennis weet hoe/of dit opgelost kan worden? meter_fan ?

Het forumtopic over Netflix is nog steeds kapot meter_fan (in de nieuwe modus uiteraard, anders zou ik het niet melden).

Nieuwste berichten verschijnen wel in de updates maar zijn in het topic zelf niet te zien.

De tv-gids blijft bij mij blanco, iemand een idee hoe dit kan en wat ik eraan kan doen, of moet ik dit (bij deze) aan meter_fan richten?

Inderdaad, aan de crew van moviemeter ligt het niet. Die doen hun uiterste best. Maar het ligt toch echt aan de communicatie van een dion.ollie en meter_fan. Laatst genoemde heeft wel nog een bericht op musicmeter geplaats vorige week. Maar laten we zeggen dat daar de reacties ook niet mals waren.

Toch wil ik nog even iets kwijt aan de beheerders, misschien tegen beter weten in maar toch.

MovieMeter vergelijk ik met een bedrijf en de beheerders met de klantenservice, even voor het gemak.

Er zijn een paar bedrijven en winkels waar ik regelmatig bij koop, zoals Bol.com, CoolBlue en boekhandel Donner in Rotterdam. Bij elke van deze drie bedrijven is er wel eens wat misgegaan, zoals dat bij ieder bedrijf er wel eens wat misgaat maar dat moet ook kunnen. Is niet erg, iedereen maakt fouten.

Het punt is: de communicatie van bovengenoemde winkels is top (overigens een reden waarom ik niet naar MediaMarkt ga, maar dat terzijde). Er wordt snel gereageerd en als er een keer wat later een reactie komt: 'Sorry, kan gebeuren, wat kunnen we doen om het beter te maken?' Ze zijn betrokken bij jou als klant, althans zo maak ik het mee.

Hier op MM gaat de laatste tijd van alles mis en het einde is nog niet in zicht (of nou ja, eigenlijk wél maar god verhoede dat de site ter ziele gaat). Ik weet zeker, ik weet écht zeker, dat er een stuk minder gemor was geweest als dion.ollie en meter_fan wat vaker aanwezig zouden zijn geweest. kappeuter zie ik hier gelukkig vaak voorbij komen, maar het lijkt alsof hij er ook buiten staat of buiten wordt gehouden.

Echt jongens / meisjes van de site-beheer: COMMUNICEER! Communiceer wát er fout gaat, WIE er wat aan gaat doen dat het opgelost wordt en zeg ook WANNEER het wordt opgelost. Zo maak je vrienden.

Ik ga ondertussen echt kijken naar een alternatief voordat ik plotseling op MM kom en de site plotseling plat ligt, en ik al mijn stemmen kwijt ben.

En om af te sluiten met een frustratie: minder tijd steken in podcasts en zorgen dat de problemen op de site nu écht opgelost worden en je de community, de gebruikers, je klanten weer als vrienden gaat beschouwen.

Sterker, klik op de naam van meter_fan en daar staat ook gewoon zijn volledige naam dus het is niet dat hij dat verborgen wil houden he.

Het is duidelijk, maar zolang de problemen blijven bestaan is dat niet voldoende. Sterker nog, ik vind het een minachting van dion.ollie en meter_fan naar de vaste groep gebruikers die zich inzet om films toe te voegen en correcties te plaatsen.

Inderdaad heel spijtig want ze bezoeken wel dagelijks deze site.

Goedemiddag allen,

Laat ik even beginnen met het feit dat ik niet inga op bezwaren over het feit dat er een nieuwe website is, of het feit dat 'het in de tijd van Jordy beter was'. Hier kan ik niet zo veel mee.

Wel wil ik beginnen met een statistiek: mei was met 1,500,000 unieke bezoekers de beste maand in de historie van MovieMeter. Dat doet dat geen afbreuk aan het feit dat we door ontwikkelen omdat er heel veel verbeterd moet worden. Maar het toont een keerzijde aan de kritiek. Een bepaalde groep op het forum wil graag blijven hangen in hoe het was, maar om vooruitgang te boeken is er de afweging gemaakt om de website te vernieuwen. Dit heeft gezorgd voor een meerderheid die onze website nog meer is gaan waarderen en gebruiken. Maar ook met terechte kritiek vanuit een mindergrote groep, waar nu fulltime manuren in worden gestoken om dit op te lossen.

Dat gezegd hebbende: inmiddels hebben we twee video-calls gehad met de filmcrew. Dit bleek een erg prettige en fijne manier om elkaar af en toe even duidelijk te maken waar de verbeteringen liggen. Hier gaan we dan ook mee door, Tim is bezig met het doorvoeren van de feedback. Wel kan ik me voorstellen dat de seriecrew zich minder gehoord voelde en daarom is ook aan hen gisteren (Heino) voorgesteld om te gaan videobellen. In dat geval zie ik de lijntjes naar de crew als doorgeefluik van datgene wat er speelt op het film- en serieforum.

Het is niet de taak van Tim94 en dion.ollie om constant verantwoording af te leggen aan (meestal dezelfde) personen in het forum. Dat behoort simpelweg niet tot hun werk. Misschien is dat iets dat veranderd is sinds de overname, maar dat is hoe het nu is. Ik snap dat het werk voor je (als crew) leuk moet zijn, dus mocht de seriecrew voor zichzelf definitief de afweging hebben gemaakt dat het niet kan schikken naar een andere werkwijze dan zoals het met Jordy was, moeten wij op zoek naar een andere manier voor het behandelen van series.

Grts,

Roy

Belofte maakt schuld. meter_fan

In de normale mensen wereld wel ja.. haha

Goedemiddag allen,

In afwezigheid van Tim94 bij deze weer eens een technische update van mijn kant!

In de nieuwssectie op de frontpage is een nieuwe functionaliteit beschikbaar gemaakt voor ingelogde gebruikers waarbij je bepaalde nieuwsitems (op films- en series na) kan verbergen. Dit vanwege de vele discussies van leden over nieuws dat wel of niet op de homepagina hoort sinds het samengaan met TVMeter.

Sedert 11 oktober s'avonds kan ik geen films meer toevoegen in Firefox 93. (MacOS) Het submenu werkt niet meer als ik op mijn avatar klik. Wat is hier gaande?

UPDATE: Ik vond het via www.moviemeter.nl/film/add

https://www.moviemeter.nl/series/my/additions

langs Safari waar het wel niet lukte, maar ik kon de link kopiëren in firefox.

Maar dat is wel een omweg.

Graag asap een oplossing meter_fan

Heb zojuist ingelogd via FireFox (Mac) en op bovenstaande pagina's / homepage kan ik overal gewoon op mijn avatar klikken. Ik zie niets raars. Hetzelfde geldt voor Safari.

Om het goed te maken zal ik meter_fan eens taggen hierover. Zie het screenshot van rep.

Ik heb het getest met Firefox 92.0.1 op een andere Mac met High Sierra en het submenu onder de Avatar werkt daar ook niet. Films toevoegen en instellingen bekijken moeten via een omweg gebeuren. (URLs typen)

Ik heb het ook getest met Firefox 78.15.Oesr op El Capitan en daar werkt het submenu ook niet!

Weet je zeker of je het submenu zag verschijnen als je op je Avatar klikte?

Graag asap een oplossing.

Er is geen oplossing te vinden, als het probleem niet gereconstrueerd kan worden. Ik heb nergens last van. Tim ook niet. Kunnen andere gebruikers eens reageren hierop? Is er iemand bij wie het menu niet opent, als je op je avatar klikt?

Met de melding van een like van een bericht op Musicmeter wordt in sommige gevallen verwezen naar een pagina op Moviemeter. Zie Het grote feedback / opmerkingen topic #2 - MusicMeter.nl. Aangezien daar geen dion.ollie of meter_fan te vinden zijn meld ik het hier even. In de hoop dat het hier wel opgepakt kan worden.

Ik ga reageren in MusicMeter. Heeft te maken met de fix voor MovieMeter van gister. Dat de likes doorkomen in notificaties.

Mededeling van de moderator-crew

De discussie over de nieuwssectie is in een cirkel beland. Het is algemeen bekend dat velen de nieuwssectie kunnen missen als kiespijn. We proberen met technische aanpassingen zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de kritiek. Dit laat onverlet dat de nieuwssectie zal blijven bestaan.

Wij verzoeken daarom om algemene en ongerichte kritiek op het verschijnen van nieuwsberichten op de voorpagina van MovieMeter te staken. Berichten als 'dit hoort niet op MovieMeter' of 'MovieMeter lijkt wel de mediacourant / Boulevard / roddeljournalistiek' zijn allemaal al geuit en het blijven herkauwen van deze frasen voegt naar onze overtuiging geen waarde toe aan de site. Het blijven hangen in een negatieve sfeer zal eerder leiden tot vertrek van vaste gebruikers, dan dat ze erdoor behouden blijven.

Concrete feedback, bijvoorbeeld als het filter niet goed werkt, of verbetervoorstellen worden gewaardeerd en we doen ons best om hierop te reageren en dit ook, binnen de mogelijkheden, op te pakken. Vind je een nieuwsbericht echt over de schreef, stuur dan een PM naar eRCee of zet een tag uit naar meter_fan en dion.ollie.

Dit heet gewoon in nette verwoording censuur.

Je mag gerust feedback geven, en als je goed zou lezen staat er dat ideeën terecht kunnen bij eRCee of door meter_fan en dion.ollie te taggen. Maar als je 100 x hetzelfde schrijft, weten we ook wel dat je het niet leuk vindt. Dat helpt niet door te blijven herhalen en verwijderen we dan ook. Want dan is het geen feedback meer, maar gewoon overlast. Dat heeft niets met censuur te maken. De nieuwssectie is en zal er blijven, dat is nu eenmaal de visie van de eigenaars. Hoe erg je dat ook mag vinden.

Ik was lange tijd nog positief ingesteld (in tegenstelling tot veel andere). Maar van al die mooie woorden die zijn gemaakt is er niets gekomen. Ik haal hem nog maar eens aan want hij pakt wat mij betreft prachtig de essentie samen:

Het is leuk dat er aan gewerkt wordt, dat de problemen op een lijstje staan. Maar wat Ajax hier zegt wordt voor mijn gevoel compleet gemist door zowel de eigenaars als de crew hier. Het plezier van het gebruik is niet aanwezig. En niets toont aan dat er enige moeite gedaan wordt om dat plezier terug te krijgen.

De crew hier is vooral bezig met iedereen proberen gerust te stellen dat het wel goedkomt. Uiteindelijk. Ooit. Je doet het nu zelf ook. Maar wanneer dan? Dan blijft het stil. En dan kan ik alles en iedereen wel gaan taggen, maar als meter_fan en dion.ollie ondertussen wel iets bewezen hebben is dat ze een kei zijn in het negeren van tags. Wat een zeer slechte zaak is van die twee trouwens aangezien zij juist naar buiten traden om te willen communiceren. We moesten hun taggen om ze op de hoogte te houden en om makkelijk met ze te kunnen communiceren. En dan doen ze dat verdomme niet eens, hoe serieus ben je dan nog te nemen. En niet alleen op MM trouwens. Want op MusicMeter heb ik nooit meer iets van ze vernomen. Sterker nog we moesten hier eens een probleem posten waarna Tim daar heeft gereageerd. Alle lof voor Tim in deze, maar Dion was toch het aanspreekpunt? de spil? of moet de Crew die taak op zich nemen? Handig want dat was dus ook niet gecommuniceerd.

Zoals je ziet liggen de problemen veel dieper. De gebrekkige site is puur het gevolg. En daar wordt haastig met pleistertjes gewerkt terwijl aan de andere kant de wond groter en groter wordt.

Dat die problemen die ik in maart al aangegeven heb nog spelen verrast me totaal niet. De houding van de Crew dat alles uiteindelijk, ooit, ergens in de toekomst wel opgepakt en goedkomt. Dat verbaasd me enorm.

Als ik weer eens een lijst opgeef met problemen met de site (en nee dan heb ik het niet over de nieuwssectie, die omzeil ik al lang). Dan is het enige antwoord dat ik krijg 'er wordt aan gewerkt'. Wat moet ik met zo'n reactie? Als ik dan een half jaar later dezelfde problemen aankaart krijg ik te horen 'het is genoteerd', 'er is maar een programmeur die er hard aan werkt', 'je kritiek wordt opgepakt'. Waarom zou ik er dan nog vanuit gaan dat het überhaupt opgepakt wordt? Leg me die maar eens uit. Waarom zou ik jou woord hier vertrouwen dat het opgepakt wordt?