Een Duitse rechter heeft bepaald dat Netflix één van zijn abonnees minstens 200 euro terug moet betalen. Dat meldt de Belgische website Belga. De man spande een rechtszaak aan tegen de dienst omdat hij van mening was dat een aantal prijsverhogingen niet gegrond waren. Het is nog onduidelijk of meer abonnees geld kunnen terugverwachten.
De Amerikaanse streamingdienst Netflix is sinds zijn Nederlandse lancering in 2014 significant duurder geworden. Waar een standaard abonnement in dat jaar nog 8 euro kostte, is deze inmiddels met zo'n 5 euro gestegen. Hoewel de prijzen in Europa nog meevallen ten opzichte van de Verenigde Staten, heeft een man in Duitsland het er niet bij laten zitten. De klant spande een rechtszaak aan tegen de streaminggigant, met als uitkomst een terugbetaling van bijna 200 euro. De man vocht een reeks prijsverhogingen aan die tussen 2017 en 2021 zijn maandelijkse abonnementskosten verhoogden van 11,99 naar 17,99. De rechtbank in Keulen gaf hem daarin gelijk en oordeelde dat Netflix de prijsstijgingen onterecht had doorgevoerd.
Centraal in de zaak stond de manier waarop Netflix deze prijsverhogingen aan zijn klanten communiceerde. De streamingdienst liet gebruikers eenvoudigweg via een klik akkoord gaan met de nieuwe tarieven. Volgens de rechtbank was dit niet voldoende als instemming voor een wijziging in het contract. De uitspraak stelt dat Netflix zijn gebruikers beter had moeten informeren en actiever toestemming had moeten vragen voor de verhoging van het maandbedrag.
Hoewel de uitspraak in het voordeel van de klager uitviel, blijft het een individuele uitspraak. Netflix kreeg de opdracht de ten onrechte betaalde verhogingen terug te betalen, maar slechts over een periode van drie jaar. De rechter paste namelijk de gebruikelijke verjaringstermijn toe, wat betekent dat terugvorderingen voor 2017 en 2018 zijn afgewezen. De zaak werd in 2022 aangespannen, waardoor alleen prijsverhogingen vanaf 2019 meetelden voor de compensatie.
Wat betekent dat voor jou?
Opvallend is dat Netflix sinds deze rechtszaak zijn voorwaarden heeft aangepast. De formulering rondom instemming met prijsverhogingen is sindsdien aangescherpt. Dat maakt het volgens juridische experts lastig voor andere klanten om op basis van deze uitspraak ook geld terug te eisen. Bovendien stelt Netflix zelf dat andere rechtbanken in Duitsland al eerder geoordeeld hebben dat de prijsverhogingen wél geldig waren. Wie nu nog meent dat hij geld krijgt van de dienst, komt hoogstwaarschijnlijk van een koude kermis thuis.
Ach, als we het eerlijk bekijken is de prijsstijging bij Netflix niet meer dan normaal en valt mee. Alles is 3/4 keer duurder geworden sinds 10 jaar geleden. Dus als je het in dat perspectief ziet valt het wel mee.
Maar ja, het is niet normaal hoe de rest van het dagelijks leven duurder isbgeworden.
Ach, als we het eerlijk bekijken is de prijsstijging bij Netflix niet meer dan normaal en valt mee. Alles is 3/4 keer duurder geworden sinds 10 jaar geleden. Dus als je het in dat perspectief ziet valt het wel mee.
Maar ja, het is niet normaal hoe de rest van het dagelijks leven duurder isbgeworden.
Ik vind het niet meevallen. Het is gewoon belachelijk hoe alles steeds maar weer verhoogd wordt.
Ik vind het eigenlijk in deze tijd spotgoedkoop, als je al de andere prijsstijgingen bekijkt. Niet allemaal even goed, maar er is toch een enorm aanbod. Vroeger ging ik naar de videotheek of kocht ik series, dat is vele jaren geleden en was een pak duurder dan de 14 euro die ik nu betaal.
Maar ergens mis ik wel de tijd van de videotheek. Vrijdags films gaan zoeken voor het ganse weekend, en dan kon mijn vrouw niet wachten wat ik had meegebracht.
Ze was meestal zeer tevreden van mijn keuze, want ik wist wel ongeveer wat ze graag had, behalve die Tirolerfilmpjes dan....
We kijken altijd na netflix het koste eerst €15 euro
Paar maanden later betaalde wij €19 nog wat
Zonder een bericht dat het hoger wert hoop dat het niet meer omhoog gaat anders kan ik het niet meer betaalen ben blij met netflix aleen beetje tehoge bedrag gr sylvia
Heb je daar een bron voor? Want als ik naar de prijsindex kijk van het CBS is het ongeveer 40% meer tussen 2014 en 2024.
Nee geen bron en geen statistieken. Het is inderdaad meer gevoelsmatig, maar het klopt ook als je de inkomen meeneemt en inflatie in coronatijd etc. Het is meer persoonlijk ook. De een merkt het zwaarder dan de ander.
Ik vind het eigenlijk in deze tijd spotgoedkoop, als je al de andere prijsstijgingen bekijkt. Niet allemaal even goed, maar er is toch een enorm aanbod. Vroeger ging ik naar de videotheek of kocht ik series, dat is vele jaren geleden en was een pak duurder dan de 14 euro die ik nu betaal.
Maar ergens mis ik wel de tijd van de videotheek. Vrijdags films gaan zoeken voor het ganse weekend, en dan kon mijn vrouw niet wachten wat ik had meegebracht.
Ze was meestal zeer tevreden van mijn keuze, want ik wist wel ongeveer wat ze graag had, behalve die Tirolerfilmpjes dan....
Tirolerfimpjes zijn altijd ruk. Oh, wat zeg ik nu weer.... hahahahhaaa
Reacties (12)