Een Nederlandse consumentenstichting bereidt een collectieve rechtszaak voor tegen Netflix vanwege de recent aangekondigde prijsverhogingen. Dat meldt Brabants Dagblad. De organisatie stelt dat de streamingdienst de tarieven eenzijdig verhoogt en daarmee mogelijk in strijd handelt met EU-regels voor consumentenbescherming. De stichting eist compensatie voor abonnees en oproep tot duidelijkere en eerlijkere voorwaarden van het platform.
Een Nederlandse organisatie die opkomt voor de belangen van consumenten bereidt een collectieve rechtszaak voor tegen Netflix. Dat valt te lezen op diverse nieuwswebsites, waaronder Brabants Dagblad. De aanleiding is de recente prijsverhoging van de populaire streamingdienst, die volgens de stichting niet conform Europese regels voor consumentenbescherming zou zijn doorgevoerd. De Stichting Bescherming Consumentenbelang wil dat zowel huidige als voormalige abonnees worden gecompenseerd voor de hogere kosten die zij zouden hebben betaald. Ook eist de organisatie dat Netflix zijn voorwaarden aanpast om duidelijker en eerlijker te communiceren over prijswijzigingen.
Vorige week probeerde de stichting nog een schikking met Netflix te bereiken door een brief te sturen, maar een overeenkomst kwam niet tot stand. Volgens de stichting zijn de abonnementskosten sinds 2017 met ongeveer 75 procent gestegen. Daarnaast stelt de organisatie dat de regels rondom prijsaanpassingen bij Netflix onvoldoende transparant zijn en dat het platform onvoldoende verklaart waarom prijzen omhoog gaan. Dit zou in strijd zijn met EU-richtlijnen die consumenten beschermen tegen onterechte en onduidelijke prijsverhogingen.
Netflix-abonnees kregen vorige week te horen dat ze zich erop moeten instellen dat hun maandelijkse kosten dit jaar opnieuw stijgen. Een woordvoerder van de streamingdienst maakte toen bekend dat de prijzen van alle abonnementen omhoog gaan: het goedkoopste abonnement kost voortaan 9,99 euro per maand, het standaardabonnement 15,99 euro en het duurste abonnement, dat gebruik op vier schermen tegelijk toestaat, 20,99 euro per maand. Ook de kosten voor een extra gebruiker buiten het eigen huishouden stijgen fors, van 3,99 euro naar 4,99 euro per maand.
Netflix heeft tot nu toe geen inhoudelijke reactie gegeven op de juridische stappen van de stichting. Consumenten kunnen de aankomende rechtszaak volgen om te zien of zij in aanmerking komen voor compensatie en of Netflix zijn beleid zal aanpassen.
Reacties (0)