De Nederlandse Stichting Bescherming Consumentenbelang heeft Netflix officieel gedagvaard bij de rechtbank in Amsterdam vanwege vermeende onrechtmatige prijsverhogingen. De stichting eist een forse schadevergoeding die voor gedupeerde abonnees kan oplopen tot honderden miljoenen euro's. Inmiddels hebben tienduizenden bestaande en voormalige klanten zich bij de collectieve rechtszaak aangesloten.
De juridische procedure is afgelopen donderdag officieel van start gegaan met het indienen van de dagvaarding. De stichting begon de actie in november vorig jaar en stelt dat de streamingdienst de abonnementsprijzen in de afgelopen jaren zonder geldige juridische basis heeft verhoogd. Volgens een woordvoerder hebben zich inmiddels 55.000 personen achter de zaak geschaard. Het is voor consumenten nog steeds mogelijk om zich aan te melden voor de claim. De totale geëiste schadevergoeding wordt geschat op een bedrag tussen de 420 miljoen en 673 miljoen euro.
Prijsverhogingen
De eis van de organisatie is helder. "De stichting vraagt de rechtbank in Amsterdam om vast te stellen dat deze prijsverhogingen onrechtmatig zijn en dat Netflix de prijsverhogingen moet terugbetalen", aldus de belangenbehartiger. Daarbij wordt nadrukkelijk gewezen naar een recente rechtszaak in Italië. Daar oordeelde een rechter in april dat de eenzijdige prijsverhogingen van Netflix tussen 2017 en 2024 inderdaad in strijd waren met het consumentenrecht, omdat een duidelijke reden in de voorwaarden ontbrak. Netflix moet in dat land miljoenen euro's terugbetalen en de abonnementsprijzen voor bestaande klanten verlagen, al is het bedrijf daartegen in beroep gegaan.
Ontvankelijkheid
In Nederland voerde het streamingplatform de laatste grote prijsverhoging door in november vorig jaar. Momenteel betalen abonnees hier 9,99 euro voor een Basic-pakket, 15,99 euro voor een Standaard-abonnement en 20,99 euro voor de Premium-variant. Voordat de rechtbank in Amsterdam inhoudelijk naar de klachten over deze tarieven gaat kijken, moet eerst worden vastgesteld of de stichting ontvankelijk is. De rechter beoordeelt in deze voorbereidende fase de samenstelling van de organisatie en controleert of er daadwerkelijk voldoende steun is onder de Nederlandse Netflix-klanten.
Reacties (1)