Play.com

O nou gelukkig maar dat je het wel hebt ontvangen. Ik kijk het ook nog maar even aan. Ze maken het elke keer weer spannend daar bij Play.

Mja, van mijn laatste bestelling heb ik zojuist toevallig mail gehad dat deze nu dan toch zou zijn verzonden. Maar een andere bestelling, die van een dag daarvoor is (en volgens de site gewoon op voorraad) staat de status na een aantal dagen nog steeds op packing...

Vreemd allemaal weer. Hopelijk zien ze hem niet over het hoofd..

Geen idee hoe zoiets gaat.

Vraag:

Zijn die vertragingsproblemen bij Play.com uitsluitend te wijten aan die firma zelf?

Ik heb inmiddels talloze ervaringen met de Britse Mail opgedaan.

De ene keer is een bestelling binnen een week hier, maar doorgaans is de overkomst tijd drie weken!!!

Overkomt mij gemiddeld in 7 van de 10 gevallen.

En dat heeft niets met het laat verzenden door de verkoper in Engeland te doen, die zijn in alle gevallen razendsnel geweest,want ik heb het bewijs van de poststempel.

De Britste postdienst is m.i. een van de traagste ter wereld.

Wanneer ik (bijvoorbeeld)dvd's bestel in Korea (dikwijls) zijn die binnen de vier á vijf dagen binnen.

Nu ik het er toch over heb: nóg slechtere ervaringen heb ik (te vaak) opgedaan met de Belgische post.

Heel veel pakjes zijn nooit aangekomen.

Nou, in mijn specifieke geval is oorzaak van de vertraging dat mijn bestelling niet eens verstuurd lijkt te worden, maar eenmaal verzonden duurt het bij mij meestal een dag of 6,7. Dit is ook wel eens anderhalve week geworden overigens. (in ieder geval zelden de 3-5 dagen die op de site worden aangegeven) Lijkt me alleen niet dat Play hier nog iets aan kan doen, ze scheppen met hun indicatie alleen wel verkeerde verwachtingen.

Ik zie het nu ja, je hebt gelijk, my mistake Dat verklaart wel een en ander.

Op zich dan wel weer raar dat ik desondanks twee maal een bestelling binnen enkele dagen heb ontvangen (in de eerste weken nadat TNT het bezorgen had overgenomen van selectmail oid) Het kan dus wél, maar helaas was deze opleving maar van korte duur.

Pakketjes uit Engeland blijft een onzekere aangelegenheid. Het duur vaak erg lang en er raakt ook regelmatig iets zoek. Zeker als er ook nog eens stakingen tussendoor zijn. Wat dat betreft kun je inderdaad beter iets uit bijvoorbeeld Japan laten komen. Dat gaat meestal een stuk sneller.

Porto per DVD € 1,15; CD € 1,05.

Bedankt voor de tip, ik zal hun site eens bezoeken. Maar bezorgen zij zoveel sneller dan? Want de prijs is voor mij niet het belangrijkste, snelle afhandeling van zaken en snelle bezorging vind ik wél belangrijk.

Hij gaat lekker, not...

Heeft iemand van jullie er ervaring mee dat er van twee op dezelfde dag verzonden artikelen er eentje veel later bezorgd werd dan de andere? Of kan ik degene die ik niet ontvangen heb als verloren beschouwen?

Ja dat gebeurt best wel eens. Niet over inzitten hoor, want Play.com heeft uitstekende service. Als het na drie weken nog niet is gearriveerd, kun je het pakketje als niet bezorgd opgeven op de site en krijg je gratis een nieuwe bezorgd! Ik heb wel eens meegemaakt dat het meer dan 3 weken duurde. Ik had toen dus al aangegeven dat het pakketje vermist was, kreeg ik 'm onverwacht alsnog binnen. Een paar dagen later lag ook de 'vervangende' dvd op de mat.

Ik heb nu 4 weken geleden Entourage besteld bij Play.com en keurig een mail ontvangen dat mijn bestelling 3-5 dagen zou duren. Ik weet niet de route niet misschien via de Noordpool want ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik bestel bij hun in ieder geval niets meer .

Kijk ook ff in je orderhistory. Ook daar kun je vermissing melden tbv 2e toezending!

De afgelopen jaren meer dan 250 orders geplaatst bij Play (ook voor tevreden mede-MM'ers); allen zijn gearriveerd of nagestuurd bij eventuele vermissing bij de post!

Klopt! Zo'n pakketje kan altijd kwijtraken bij de post, maar Play is altijd netjes geweest om zonder teveel problemen een tweede exemplaar op te sturen (zonder extra kosten).

Op die TNT is geen peil te trekken. Afgelopen zondag DVD besteld, vanmorgen al in de bus.

Daar staat tegenover: 2 DVD bestellingen bij FRS.nl wachten al weer bijna 2 weken, ondanks op voorraad. Status blijft maar staan op verzendklaar. Afhaalfiliaal maar bel-len, en (uiteraards) niets binnen....

Kortom, Play (en ook TheHut) zijn veel, veel beter ingesteld op on-line verkoop.

(En meestal goedkoper ook... en ik hoef niet met fietsje door k*t-weer naar dichstbij- zijnde FRS-filiaal om bestelling af te halen).

En prima After Sales bij Play: door misverstand met MM'er is er verkeerde DVD besteld; na retourneren heeft Play meteen 't bedrag, inkl. de porto, teruggestort.

Behalve als het wordt aangeboden en je bent niet thuis, en ook de buren niet. En dit gebeurd twee keer achter elkaar. Moet je alsnog door de regen.

Laatst liet de post een pakje van mij 5 deuren verder achter. Het stond keurig op een briefje en daar wonen vriendelijke mensen, dus geen probleem wat mij betreft. Maar het leek alsof de postbode het halve blok geprobeerd had om mijn pakje maar kwijt te raken.

Ik wacht dan nog een week, en dan neem ik contact met ze op, bedankt voor jullie reactie.

Pakjes worden niet door "gewone" postbodes bezorgd, maar door de pakketservice van TNT. Die krijgen betaald per pakje (geloof ik), dus een tweede keer aanbieden doen ze liever niet, ze krijgen er immers maar één keer voor betaald!

Ik krijg vaak pakjes vanuit Engeland, maar waarom het bij Play.com zo lang duurt wordt me niet duidelijk.

Bedankt Dogie_Hogan voor je advies, ik zal even contact met ze opnemen.

Gekeken bij mijn bestelstatus moet nog wachten tot 21 november.

Play.com zit in Engeland en dat is toch niet zo ver dat ik al ruim 5 weken wacht. Belachelijk .

Ik heb een vriendin die in Londen woont.

Die stuurt ook wel eens iets, en dat heb ik dan binnen één week.

Ik kijk dus bij Play.com via mijn account en daar staat dat ik moet wachten tot 21 november en dan kan ik doorgeven of ik het artikel heb ontvangen.

Het hoort er binnen 21 dagen (na verzending) te zijn. Je moet gewoon contact met ze opnemen en dan krijg je een nieuw exemplaar toegestuurd. Na 21 dagen mag je claimen.

Het is bij mij twee keer gebeurt. De eerste keer kreeg ik meten een nieuwe exemplaar. De tweede keer kreeg ik precies op de 21e dag alsnog het pakketje binnen, herverpakt door British Mail. Blijkbaar was de verpakking onderweg stukgegegaan en had men toch moeite gedaan om alsnog het pakketje bij mij af te leveren. Niet Play.om's schuld en goede service van BM. Hoefde ik dus niet te claimen.

Het enige jammere is dat je lang zit te wachten. Shit happens...

Ze proberen het opnieuw, hoop dat die wel aankomt.

Meestal wel. Ik heb het ook wel eens gehad dat een titel nooit aankwam, maar nadat ze een tweede op hebben gestuurd kwam die altijd aan!

Gisteren eindelijk ontvangen , had het al bijna opgegeven.

Als ik de volgende weer bij Play.com bestel zal ik ervan uitgang dat het lang kan duren. Deze tweede duurde toch ook al weer 10 dagen.